Políticas

Ao adquirir um ingresso através da plataforma Nosso Ingresso, o usuário declara ter lido e aceitado as condições do evento, incluindo data, horário, local, setor, classificação indicativa e demais informações disponibilizadas pelo organizador.O ingresso é válido exclusivamente para o evento, data, horário e setor para os quais foi emitido.

Recomendamos que o usuário confira atentamente todas as informações antes da conclusão da compra.Direito de Arrependimento e Cancelamento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, desde que o pedido seja realizado antes da ocorrência do evento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após a realização do evento, não serão aceitas solicitações de cancelamento ou reembolso, salvo nas hipóteses expressamente previstas em lei.

Os pedidos de cancelamento deverão ser realizados por meio da área “Meus Pedidos” disponível na conta do usuário ou pelos canais oficiais de atendimento da plataforma.

A solicitação de cancelamento deverá ser formalizada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da realização do evento. Não serão aceitos pedidos de cancelamento formulados após esse prazo, na data do evento ou após sua efetiva realização.

Quando cabível o cancelamento, será restituído exclusivamente o valor do ingresso adquirido, permanecendo não reembolsável a taxa de conveniência referente aos serviços de intermediação, processamento e disponibilização da venda eletrônica já efetivamente prestados pela plataforma.

Cancelamento, Adiamento ou Alteração de Eventos

Em caso de cancelamento definitivo do evento pelo organizador, o consumidor terá direito à restituição dos valores pagos pelo ingresso, observadas as condições legais aplicáveis e os procedimentos divulgados pelo organizador do evento.

Nos casos de adiamento, alteração de data, horário ou local, os participantes serão comunicados pelos canais de contato cadastrados e serão informados sobre os procedimentos para utilização dos ingressos ou eventual solicitação de reembolso.


Taxa de Conveniência

A taxa de conveniência corresponde aos custos operacionais e tecnológicos relacionados à disponibilização da plataforma para compra online dos ingressos.

O valor da taxa será informado de forma clara e destacada antes da finalização da compra, em conformidade com a legislação vigente.


Canais Oficiais de Venda

A Nosso Ingresso não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais divulgados pela plataforma ou pelo organizador do evento.

Para garantir a autenticidade e validade dos ingressos, recomenda-se que a aquisição seja realizada exclusivamente pelo site oficial da Nosso Ingresso ou pelos pontos de venda autorizados.


Uso de Imagem em Eventos

Os eventos poderão ser fotografados, filmados ou gravados para fins institucionais, promocionais, jornalísticos e publicitários pelo organizador ou seus parceiros.

Ao participar do evento, o usuário declara estar ciente da possibilidade de captação de sua imagem em registros gerais do público, observados os limites legais aplicáveis.


Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Nosso Ingresso trata os dados pessoais de seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Processamento das compras realizadas;

Emissão, validação e controle de ingressos;

Comunicação sobre eventos adquiridos;

Atendimento ao cliente;

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

Prevenção a fraudes e segurança das transações.

A Nosso Ingresso não comercializa dados pessoais de seus usuários e adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção das informações armazenadas.


Segurança das Transações

As transações financeiras realizadas na plataforma são processadas por empresas especializadas em meios de pagamento eletrônico, que utilizam tecnologias de criptografia e segurança compatíveis com os padrões de mercado.

Os dados de pagamento não são armazenados pela plataforma Nosso Ingresso, sendo processados diretamente pelos provedores de pagamento contratados.


Responsabilidade do Usuário

É responsabilidade do usuário manter seus dados cadastrais atualizados, bem como preservar a confidencialidade de seu login e senha de acesso.

O usuário também é responsável pela guarda de seus ingressos e comprovantes de compra.


Alterações das Políticas

A Nosso Ingresso poderá atualizar estas políticas periodicamente para adequação às alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível para consulta no site.